لم يعد الإرهاق الوظيفي مجرد مصطلح شائع، بل أصبح وباءً متفاقمًا يؤثر على أماكن العمل حول العالم. في بيئة الأعمال المتسارعة اليوم، يُوازن الموظفون بين أعباء العمل المتزايدة وساعات العمل الطويلة وضغوط تحقيق النتائج. ما هي العواقب؟ زيادة التغيب، وانخفاض الإنتاجية، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، ناهيك عن الآثار الشخصية السلبية على الصحة النفسية والجسدية للموظفين.

بالنسبة للمؤسسات التي تسعى للازدهار، فإن معالجة الإرهاق الوظيفي ليست مجرد التزام أخلاقي، بل هي ضرورة عمل. إليك كيف يمكن لفرق الموارد البشرية قيادة الجهود في مكافحة الإرهاق الوظيفي وخلق ثقافة عمل تُعطي الأولوية للتوازن والصحة والنجاح على المدى الطويل.

فهم الإرهاق في مكان العمل

تم تعريف الإرهاق المهني من قبل منظمة الصحة العالمية على أنه متلازمة ناجمة عن ضغوط مزمنة في مكان العمل لم يتم إدارتها بنجاح، ويتجلى الإرهاق المهني في ثلاث طرق أساسية:

1. الإرهاق العاطفي: يشعر الموظفون بالإرهاق وعدم القدرة على تلبية المتطلبات اليومية.
2. الانفصال: شعور بالسخرية أو السلبية تجاه العمل.
3. انخفاض الأداء: انخفاض الإنتاجية وعدم الرضا عن مهام العمل.

إحصائيات الإرهاق

• وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة جالوب، يعاني 76% من الموظفين من الإرهاق النفسي في بعض الأحيان على الأقل.
• يساهم الإرهاق المهني في تكاليف الرعاية الصحية بما يقرب من 190 مليار دولار سنويًا في الولايات المتحدة وحدها.
• تشهد المنظمات التي لديها معدلات احتراق عالية معدل دوران أعلى للموظفين بنسبة 50%.

دور الموارد البشرية في مكافحة الإرهاق الوظيفي

تتمتع فرق الموارد البشرية بمكانة فريدة تُمكّنها من تحديد الإرهاق الوظيفي والتخفيف منه من خلال تعزيز ثقافة عمل تُقدّر رفاهية الموظفين. إليك الطريقة:

1. اكتشف علامات التحذير مبكرًا

ينبغي على إدارة الموارد البشرية مراقبة علامات الإرهاق الوظيفي بشكل فعّال، مثل انخفاض مستوى المشاركة، والغيابات المتكررة، أو العمل الإضافي المفرط. ويمكن لإجراءات المتابعة الدورية واستطلاعات آراء الموظفين أن تساعد في قياس مستويات التوتر.

2. تعزيز التوازن بين العمل والحياة

شجّع الموظفين على أخذ فترات راحة، والاستفادة من إجازاتهم، والانقطاع عن العمل بعد ساعات العمل. طبّق سياسات تمنع تداخل العمل مع وقتهم الشخصي، مثل ساعات عدم استخدام البريد الإلكتروني أو أيام الإجازة الإلزامية.

3. إعطاء الأولوية لبرامج العافية

أطلق مبادرات مثل دعم الصحة النفسية، وجلسات اليوغا أو التأمل الذهني، وبرامج مساعدة الموظفين. إن توفير الموارد اللازمة للرفاهية البدنية والنفسية يُحدث فرقًا كبيرًا.

4. تقديم خيارات عمل مرنة

المرونة أساسية للحد من الإرهاق. فكّر في نماذج العمل الهجينة، أو ساعات العمل المرنة، أو أسابيع العمل المضغوطة لمنح الموظفين تحكمًا أكبر في جداولهم.

الاستفادة من تكنولوجيا الموارد البشرية لمعالجة الإرهاق الوظيفي

تلعب تقنيات الموارد البشرية الحديثة دورًا حاسمًا في مساعدة المؤسسات على إدارة أعباء العمل وتعزيز ثقافة عمل صحية. تُمكّن منصات مثل Gallery HR فرق الموارد البشرية من معالجة الإرهاق الوظيفي بفعالية:

1. عمليات سير العمل الآلية: تقليل العبء الإداري على كل من الموارد البشرية والموظفين، مما يوفر الوقت للعمل المفيد.

2. أدوات إدارة الإجازات: تأكد من أن الموظفين يمكنهم بسهولة طلب إجازاتهم وتتبعها، وتشجيعهم على أخذ الوقت الذي يحتاجون إليه.

3. بوابات الخدمة الذاتية للموظفين: تمكين الموظفين من إدارة جداولهم الخاصة، والوصول إلى كشوف الرواتب، وتحديث المعلومات الشخصية دون تأخيرات غير ضرورية.

4. التحليلات في الوقت الفعلي: تتبع مشاركة الموظفين وتوزيع عبء العمل لتحديد نقاط التوتر واتخاذ تدابير استباقية.

5. رؤى الأداء: تأكد من أن توزيع عبء العمل متوازن ومتوافق مع نقاط القوة لدى الموظفين لتجنب إرهاق أعضاء محددين في الفريق.

خطوات عملية لبناء بيئة عمل خالية من الإرهاق

1. تشجيع الشفافية: إنشاء بيئة مفتوحة حيث يشعر الموظفون بالأمان عند مناقشة المخاوف المتعلقة بالضغط وحجم العمل.

2. تدريب القادة: تمكين المديرين من التعرف على الإرهاق ودعم فرقهم بشكل فعال.

3. الاحتفال بالإنجازات: تقدير ومكافأة الموظفين على عملهم الجاد لتعزيز الروح المعنوية والدافعية.

4. مراقبة المقاييس: استخدم تحليلات الموارد البشرية لتتبع معدلات المشاركة والتغيب والاحتفاظ بالموظفين، وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.

لماذا يُعدّ محاربة الإرهاق أمرًا مهمًا؟

لا يقتصر تأثير الإرهاق على الموظفين فحسب، بل يؤثر أيضًا على نتائج أعمالهم. فالموظفون الأكثر سعادةً وصحةً يكونون أكثر انخراطًا وإنتاجيةً، وأكثر ميلًا للبقاء في مؤسستك. بمعالجة الإرهاق، تستثمر في قوة عاملة أقوى وأكثر مرونةً تُسهم في تحقيق نجاح طويل الأمد.

انضم إلى إمبراطوريتنا اليوم!